1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Shanyraq Study» (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица, являющегося родителем или иным законным представителем несовершеннолетнего обучающегося, и содержит все существенные условия предоставления доступа к образовательной платформе для школьников.
1.2. В соответствии со статьёй 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действия по оплате выбранного тарифного плана на основании выставленного Исполнителем счёта. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Пользователь, совершивший акцепт, именуется в дальнейшем «Покупатель». Покупателем является родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего обучающегося (далее — «Ученик»). Лица, не достигшие возраста 18 лет, не вправе самостоятельно выступать стороной настоящего договора.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется в мобильном приложении не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает полное согласие Покупателя с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю дистанционный доступ к образовательной платформе Shanyraq Study (далее — «Платформа»), включающей адаптивные видеоуроки, задания, тесты и интерактивный тренажёр задач по выбранным школьным курсам, на срок и в объёме, соответствующих оплаченному тарифному плану.
2.2. Настоящий договор не является договором об оказании образовательных услуг в смысле Закона Республики Казахстан «Об образовании». Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к цифровой платформе и размещённому на ней контенту. Образовательные результаты зависят исключительно от самостоятельных действий Ученика при использовании Платформы.
2.3. Доступ к Платформе предоставляется исключительно для личного использования Учеником. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.
2.4. Платформа работает в режиме мобильного приложения для устройств на базе iOS и Android.

3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ
3.1. Платформа включает следующие образовательные курсы:
- Математика — для учеников 1–6 классов;
- Логика — для учеников 1–6 классов;
- Алгебра — для учеников 7–9 классов;
- Геометрия — для учеников 7–9 классов;
- Казахский язык академический — для учеников 1–11 классов;
- Казахский язык разговорный — для учеников 1–11 классов.
3.2. Покупатель получает доступ к одному или нескольким курсам из перечисленных выше в зависимости от выбранного тарифного плана и количества предметов, указанных в счёте на оплату.
3.3. Набор предметов фиксируется на весь оплаченный период и не может быть изменён в течение срока подписки.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
4.1. Исполнитель предоставляет два вида тарифных планов.
Базовый тариф включает:
- адаптивное тестирование для составления индивидуального учебного плана;
- индивидуальный план обучения;
- видеоуроки по выбранным курсам;
- задания и тесты;
- тренажёр задач с автоматическим подбором и ручным фильтром.
Продвинутый тариф включает всё из Базового тарифа, а также:
- персонального куратора, обеспечивающего поддержку Ученика и обратную связь родителям;
- возможность получения кэшбэка за выполнение итоговых тестов (в соответствии с разделом 6 настоящей оферты).
4.2. Подписка оформляется на один из следующих сроков по выбору Покупателя: 1 месяц, 3 месяца, 5 месяцев, 6 месяцев, 7 месяцев, 9 месяцев.
4.3. Покупатель выбирает количество предметов от 1 до 4. Тариф, количество предметов и срок подписки определяют итоговую стоимость.
4.4. Стоимость тарифных планов определяется Прайс-листом, являющимся неотъемлемым приложением к настоящей оферте и размещённым на странице выбора тарифа. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке. Стоимость фиксируется на момент выставления счёта и действует в течение 3 (трёх) рабочих дней.
4.5. Все расчёты производятся в тенге Республики Казахстан.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ
5.1. Для оформления подписки Покупатель обращается к менеджеру отдела продаж Исполнителя через мобильное приложение или иной канал связи, указанный Исполнителем.
5.2. Менеджер консультирует Покупателя по выбору тарифного плана, количества предметов и срока подписки, после чего выставляет счёт на оплату. Счёт содержит наименование тарифа, перечень предметов, срок подписки и итоговую стоимость.
5.3. Оплата производится Покупателем на основании выставленного счёта через платёжные системы Kaspi Pay, Halyk Pay либо иным способом, указанным в счёте.
5.4. Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) не применяется. Каждый период подписки оплачивается Покупателем самостоятельно.
5.5. Доступ к Платформе открывается в течение одного рабочего дня с момента подтверждения поступления оплаты.
5.6. По истечении срока подписки доступ к Платформе автоматически прекращается. Менеджер отдела продаж связывается с Покупателем для предложения продления. Продление осуществляется путём выставления нового счёта и его оплаты Покупателем.

6. КУРАТОР (только для Продвинутого тарифа)
6.1. В рамках Продвинутого тарифа Покупателю и Ученику назначается персональный куратор — специалист Исполнителя, обеспечивающий поддержку при использовании Платформы.
6.2. Куратор выполняет следующие функции:
- отвечает на вопросы Ученика и Покупателя, связанные с использованием функционала Платформы и учебным процессом;
- отслеживает успеваемость и активность Ученика на Платформе;
- предоставляет обратную связь родителям о ходе обучения Ученика;
- мотивирует Ученика к регулярному использованию Платформы.
6.3. Куратор взаимодействует с Учеником и Покупателем через чат внутри мобильного приложения, а также через мессенджеры WhatsApp и/или Telegram. Куратор доступен для обращений в режиме 24/7. Время ответа на обращение составляет не более 24 часов.

7. КЭШБЭК ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЙ (только для Продвинутого тарифа)
7.1. В рамках Продвинутого тарифа Ученик получает кэшбэк в виде реальных денежных средств за выполнение итоговых тестов внутри тем на Платформе.
7.2. Размер кэшбэка рассчитывается исходя из количества правильных ответов: за каждый правильный ответ начисляется 10 (десять) тенге. Итоговый тест включает 10 вопросов по одной теме. При 100% правильных ответах начисляется максимальный кэшбэк — 100 (сто) тенге за одно тестирование.
7.3. В течение одного календарного дня кэшбэк начисляется только за первое пройденное итоговое тестирование по каждому предмету, независимо от количества тестов, пройденных Учеником за этот день. Максимальный кэшбэк в день составляет:
- 1 предмет — 100 тенге;
- 2 предмета — 200 тенге;
- 3 предмета — 300 тенге;
- 4 предмета — 400 тенге.
7.4. Начисленный кэшбэк накапливается на балансе учётной записи Ученика внутри Платформы. Вывод средств доступен при накопленном балансе не менее 1 000 (одной тысячи) тенге. Для вывода Ученик подаёт заявку через мобильное приложение. Перевод осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения заявки администратором.
7.5. Кэшбэк начисляется исключительно на учётную запись Ученика и не может быть переведён на учётную запись Покупателя или третьих лиц.
7.6. Исполнитель вправе изменять условия начисления кэшбэка в одностороннем порядке с уведомлением через мобильное приложение не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Покупателю доступ к Платформе в течение одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты;
- обеспечить бесперебойную работу Платформы, за исключением периодов плановых технических работ, о которых Покупатель уведомляется заблаговременно;
- обеспечить доступность куратора согласно п. 6.3. настоящей оферты (для Продвинутого тарифа);
- сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и Ученика.
8.2. Исполнитель вправе:
- изменять условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5.;
- приостанавливать доступ к Платформе в случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты;
- проводить плановые технические работы, временно ограничивающие доступ к Платформе.
8.3. Покупатель обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении подписки;
- производить оплату в соответствии с выставленным счётом;
- не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам;
- использовать Платформу исключительно в личных образовательных целях Ученика.
8.4. Покупатель вправе:
- обращаться к куратору по вопросам использования Платформы (в рамках Продвинутого тарифа);
- отказаться от продления подписки по истечении оплаченного периода без каких-либо штрафных санкций.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. До момента предоставления доступа к Платформе Покупатель вправе отказаться от услуги с полным возвратом оплаченных средств, обратившись к менеджеру отдела продаж.
9.2. После предоставления доступа к Платформе возврат денежных средств не производится, поскольку с момента открытия доступа весь приобретённый контент становится доступен Покупателю в полном объёме на весь оплаченный период.
9.3. Для оформления возврата в случае, предусмотренном п. 9.1., Покупатель обращается к менеджеру отдела продаж через мобильное приложение или иной канал связи Исполнителя. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя: технические сбои на стороне Покупателя, отсутствие интернет-соединения, форс-мажорные обстоятельства.
10.3. Исполнитель не гарантирует конкретных образовательных результатов, поскольку результат обучения зависит от регулярности и самостоятельности Ученика.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Покупателем ограничена суммой фактически уплаченных за текущий период подписки денежных средств.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (своих и Ученика) в целях исполнения настоящего договора, обеспечения работы Платформы и улучшения качества предоставляемого контента.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
11.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Покупателя и Ученика третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
12.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
12.4. Признание какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Shanyraq Study»
БИН: 250140021373
ИИК: KZ60722S000043446905
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 17
Адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 97А, 358