1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Shanyraq Study» (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица, являющегося родителем или иным законным представителем несовершеннолетнего обучающегося, и содержит все существенные условия предоставления доступа к образовательной платформе для школьников.
1.2. В соответствии со статьёй 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действия по оплате выбранного тарифного плана на основании выставленного Исполнителем счёта. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Пользователь, совершивший акцепт, именуется в дальнейшем «Покупатель». Покупателем является родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего обучающегося (далее — «Ученик»). Лица, не достигшие возраста 18 лет, не вправе самостоятельно выступать стороной настоящего договора.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется в мобильном приложении не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает полное согласие Покупателя с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю дистанционный доступ к образовательной платформе Shanyraq Study (далее — «Платформа»), включающей адаптивные видеоуроки, задания, тесты и интерактивный тренажёр задач по выбранным школьным курсам, на срок и в объёме, соответствующих оплаченному тарифному плану.
2.2. Настоящий договор не является договором об оказании образовательных услуг в смысле Закона Республики Казахстан «Об образовании». Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к цифровой платформе и размещённому на ней контенту. Образовательные результаты зависят исключительно от самостоятельных действий Ученика при использовании Платформы.
2.3. Доступ к Платформе предоставляется исключительно для личного использования Учеником. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.
2.4. Платформа работает в режиме мобильного приложения для устройств на базе iOS и Android.

3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ
3.1. Платформа включает следующие образовательные курсы:
- Математика — для учеников 1–6 классов;
- Логика — для учеников 1–6 классов;
- Алгебра — для учеников 7–9 классов;
- Геометрия — для учеников 7–9 классов;
- Казахский язык академический — для учеников 1–11 классов;
- Казахский язык разговорный — для учеников 1–11 классов.
3.2. Покупатель получает доступ к одному или нескольким курсам из перечисленных выше в зависимости от выбранного тарифного плана и количества предметов, указанных в счёте на оплату.
3.3. Набор предметов фиксируется на весь оплаченный период и не может быть изменён в течение срока подписки.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
4.1. Исполнитель предоставляет два вида тарифных планов.
Базовый тариф включает:
- адаптивное тестирование для составления индивидуального учебного плана;
- индивидуальный план обучения;
- видеоуроки по выбранным курсам;
- задания и тесты;
- тренажёр задач с автоматическим подбором и ручным фильтром.
Продвинутый тариф включает всё из Базового тарифа, а также:
- персонального куратора, обеспечивающего поддержку Ученика и обратную связь родителям;
- возможность получения кэшбэка за выполнение итоговых тестов (в соответствии с разделом 6 настоящей оферты).
4.2. Подписка оформляется на один из следующих сроков по выбору Покупателя: 6 месяцев, 12 месяцев.
4.3. Покупатель выбирает количество предметов от 1 до 4. Тариф, количество предметов и срок подписки определяют итоговую стоимость.
4.4. Стоимость тарифных планов определяется Прайс-листом, являющимся неотъемлемым приложением к настоящей оферте и размещённым на странице выбора тарифа. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке. Стоимость фиксируется на момент выставления счёта и действует в течение 3 (трёх) рабочих дней.
4.5. Все расчёты производятся в тенге Республики Казахстан.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ
5.1. Для оформления подписки Покупатель обращается к менеджеру отдела продаж Исполнителя через мобильное приложение или иной канал связи, указанный Исполнителем.
5.2. Менеджер консультирует Покупателя по выбору тарифного плана, количества предметов и срока подписки, после чего выставляет счёт на оплату. Счёт содержит наименование тарифа, перечень предметов, срок подписки и итоговую стоимость.
5.3. Оплата производится Покупателем на основании выставленного счёта через платёжные системы Kaspi Pay, Halyk Pay либо иным способом, указанным в счёте.
5.4. Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) не применяется. Каждый период подписки оплачивается Покупателем самостоятельно.
5.5. Доступ к Платформе открывается в течение одного рабочего дня с момента подтверждения поступления оплаты.
5.6. По истечении срока подписки доступ к Платформе автоматически прекращается. Менеджер отдела продаж связывается с Покупателем для предложения продления. Продление осуществляется путём выставления нового счёта и его оплаты Покупателем.

6. КУРАТОР (только для Продвинутого тарифа)
6.1. В рамках Продвинутого тарифа Покупателю и Ученику назначается персональный куратор — специалист Исполнителя, обеспечивающий поддержку при использовании Платформы.
6.2. Куратор выполняет следующие функции:
- отвечает на вопросы Ученика и Покупателя, связанные с использованием функционала Платформы и учебным процессом;
- отслеживает успеваемость и активность Ученика на Платформе;
- предоставляет обратную связь родителям о ходе обучения Ученика;
- мотивирует Ученика к регулярному использованию Платформы.
6.3. Куратор взаимодействует с Учеником и Покупателем через чат внутри мобильного приложения, а также через мессенджеры WhatsApp и/или Telegram. Куратор доступен для обращений в режиме 24/7. Время ответа на обращение составляет не более 24 часов.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Покупателю доступ к Платформе в течение одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты;
- обеспечить бесперебойную работу Платформы, за исключением периодов плановых технических работ, о которых Покупатель уведомляется заблаговременно;
- обеспечить доступность куратора согласно п. 6.3. настоящей оферты (для Продвинутого тарифа);
- сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и Ученика.
7.2. Исполнитель вправе:
- изменять условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5.;
- приостанавливать доступ к Платформе в случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты;
- проводить плановые технические работы, временно ограничивающие доступ к Платформе.
7.3. Покупатель обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении подписки;
- производить оплату в соответствии с выставленным счётом;
- не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам;
- использовать Платформу исключительно в личных образовательных целях Ученика.
7.4. Покупатель вправе:
- обращаться к куратору по вопросам использования Платформы (в рамках Продвинутого тарифа);
- отказаться от продления подписки по истечении оплаченного периода без каких-либо штрафных санкций.

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. До момента предоставления Покупателю доступа к Платформе Покупатель вправе отказаться от Договора. В таком случае Исполнитель возвращает Покупателю фактически уплаченную по Договору сумму в полном объёме.
8.2. После предоставления Покупателю доступа к Платформе при отказе Покупателя от дальнейшего исполнения Договора возврату подлежит часть фактически уплаченной суммы за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных Исполнителем на дату получения заявления о возврате.
8.3. В стоимость фактически оказанных услуг при расчёте суммы возврата включаются:
стоимость предоставления доступа к Платформе в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге;
стоимость фактически использованного периода обучения из расчёта 1 100 (одна тысяча сто) тенге за каждый календарный день с даты предоставления доступа к Платформе по дату получения Исполнителем заявления Покупателя об отказе от Договора включительно.
8.4. Размер денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, определяется как разница между фактически уплаченной Покупателем суммой и стоимостью услуг, фактически оказанных Исполнителем в соответствии с пунктом 8.3. настоящего Договора.
В случае если стоимость фактически оказанных услуг равна либо превышает сумму, фактически уплаченную Покупателем, денежные средства возврату не подлежат.
8.5. Для оформления возврата Покупатель направляет Исполнителю заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств через предусмотренный Исполнителем канал связи с указанием данных, необходимых для идентификации Покупателя и произведённого платежа.
8.6. Возврат денежных средств, подлежащих возврату в соответствии с настоящим разделом, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления Покупателя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя: технические сбои на стороне Покупателя, отсутствие интернет-соединения, форс-мажорные обстоятельства.
9.3. Исполнитель не гарантирует конкретных образовательных результатов, поскольку результат обучения зависит от регулярности и самостоятельности Ученика.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Покупателем ограничена суммой фактически уплаченных за текущий период подписки денежных средств.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (своих и Ученика) в целях исполнения настоящего договора, обеспечения работы Платформы и улучшения качества предоставляемого контента.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
10.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Покупателя и Ученика третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
11.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
11.4. Признание какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Shanyraq Study»
БИН: 250140021373
ИИК: KZ60722S000043446905
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 17
Адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 97А, 358