1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем, именуется «Заказчик».
Несовершеннолетнее лицо, которому непосредственно предоставляется возможность использования образовательной Платформы и/или в отношении которого оказываются предусмотренные Тарифом услуги, именуется «Ученик».
Если законодательством Республики Казахстан не предусмотрено иное, Заказчиком выступает родитель или иной законный представитель Ученика.
1.3. До заключения Договора Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, выбранным Тарифом, стоимостью, сроком доступа и составом приобретаемых услуг.
1.4. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком предусмотренного Исполнителем действия, однозначно свидетельствующего о принятии условий Договора, включая оплату выставленного Исполнителем счета.
Если при оформлении заказа предусмотрена отдельная отметка (чекбокс) о принятии Оферты, Заказчик подтверждает ее до осуществления оплаты.
1.5. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем акцепта, если иное не следует из законодательства Республики Казахстан или условий конкретного заказа.
1.6. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
а) ознакомился с условиями Оферты до заключения Договора;
б) получил необходимую информацию о характере, составе, стоимости и сроке оказываемых услуг;
в) условия Договора ему понятны;
г) обладает необходимыми полномочиями для заключения Договора и, если услуги оказываются несовершеннолетнему, является его родителем, законным представителем либо обладает иным предусмотренным законодательством правовым основанием;
д) указанные при оформлении заказа сведения являются достоверными.
1.7. Редакция Оферты, действовавшая на момент заключения Договора, применяется к соответствующему оплаченному периоду оказания услуг.
Исполнитель обеспечивает фиксацию либо хранение сведений о редакции Оферты и Тарифа, применимых к соответствующему заказу, в объеме и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними правилами Исполнителя.
1.8. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту для будущих договоров и последующих продлений путем размещения новой редакции на официальном сайте и/или Платформе.
Изменение Оферты не уменьшает объем уже оплаченных Заказчиком услуг и не увеличивает их стоимость в течение оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельно согласованных Сторонами.
1.9. Исполнитель вправе осуществлять технические, функциональные и организационные изменения Платформы, не приводящие к существенному уменьшению оплаченного объема услуг и прав Заказчика.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Платформа — программно-информационная образовательная система Shanyraq Study, включая мобильное приложение и иные цифровые интерфейсы, посредством которых Исполнитель предоставляет доступ к образовательному контенту и функциональным возможностям.
2.2. Тариф — совокупность услуг, функциональных возможностей, срока доступа и иных условий обслуживания, выбранных Заказчиком.
2.3. Период доступа — оплаченный Заказчиком период, в течение которого Исполнитель обеспечивает предусмотренную Тарифом возможность использования Платформы.
2.4. Образовательный контент — размещенные на Платформе видеоуроки, тексты, задания, тесты, тренажеры, графические, методические и иные образовательные материалы.
2.5. Личный кабинет — индивидуальная часть Платформы, предназначенная для использования Заказчиком и/или Учеником.
2.6. Счет/Заказ — документ или электронная запись, содержащая сведения о выбранном Тарифе, стоимости, сроке и, при необходимости, иных характеристиках приобретаемых услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется в течение оплаченного периода предоставить Заказчику и/или Ученику доступ к Платформе и оказывать предусмотренные выбранным Тарифом услуги, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.
3.2. В зависимости от выбранного Тарифа услуги могут включать:
— диагностическое тестирование;
— формирование учебного маршрута;
— предоставление доступа к образовательному контенту;
— задания, тесты и тренажеры;
— информационно-консультационное сопровождение;
— помощь в выполнении домашних заданий;
— подготовка к суммативному оцениванию за раздел (СОР) и суммативному оцениванию за четверть (СОЧ);
— сопровождение куратором;
— обратную связь;
— групповые онлайн-мероприятия;
— личный кабинет Заказчика;
— заморозка
— иные услуги и функциональные возможности, прямо предусмотренные Тарифом.
3.3. Конкретный состав услуг, их стоимость, срок доступа и иные существенные характеристики определяются Тарифом и Счетом/Заказом, предоставленными Заказчику до оплаты.
При расхождении между общим описанием услуг в Оферте и индивидуальными параметрами оплаченного Тарифа применяются параметры Счета/Заказа и соответствующего Тарифа в части, не противоречащей настоящему Договору и законодательству Республики Казахстан.
3.4. Услуги оказываются дистанционно.
3.5. Если конкретным Тарифом прямо не предусмотрено иное, услуги не являются индивидуальным репетиторством с гарантированным количеством индивидуальных занятий. Помощь в выполнении домашних заданий и подготовка к СОР/СОЧ осуществляются в формате, предусмотренном соответствующим Тарифом.
3.6. Исполнитель не гарантирует получение Учеником конкретной оценки, балла, результата экзамена, поступление в определенную образовательную организацию либо достижение иного конкретного академического результата.
Образовательный результат зависит, в том числе, от исходного уровня знаний Ученика, регулярности занятий, выполнения заданий, индивидуальных способностей и иных обстоятельств, не находящихся полностью под контролем Исполнителя.
4. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ И СРОК УСЛУГ
4.1. Актуальные Тарифы предоставляются Заказчику до оплаты посредством сайта, Платформы, Счета/Заказа или иного используемого Исполнителем электронного средства.
4.2. До оплаты Заказчику сообщаются как минимум:
— наименование Тарифа;
— стоимость;
— продолжительность Периода доступа;
— основные входящие в Тариф услуги и функциональные возможности.
4.3. Цена фиксируется применительно к оплаченному заказу и не может быть увеличена Исполнителем после оплаты соответствующего периода, кроме случаев, предусмотренных законодательством или отдельно согласованных Сторонами.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов для новых заказов и будущих продлений.
4.5. Все расчеты осуществляются в тенге Республики Казахстан.
4.6. Период доступа начинается с даты фактического предоставления Заказчику/Ученику доступа к Платформе, если иная дата прямо не указана в Счете/Заказе.
4.7. Датой предоставления доступа считается дата активации учетной записи или предоставления технической возможности использования оплаченного функционала Платформы.
4.8. Обязательство Исполнителя по обеспечению доступа к Платформе считается исполняемым в течение периода, когда Заказчику и/или Ученику обеспечена техническая возможность использования соответствующего функционала Платформы, независимо от фактической интенсивности его использования Заказчиком и/или Учеником, при условии работоспособности Платформы со стороны Исполнителя. Само по себе отсутствие входа в учетную запись, просмотра материалов, выполнения заданий либо иного использования Платформы по причинам, зависящим от Заказчика и/или Ученика, не свидетельствует о неоказании услуги. Положения настоящего пункта не ограничивают предусмотренное законодательством право Заказчика отказаться от дальнейшего исполнения Договора.
5. ОПЛАТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
5.1. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем при оформлении заказа.
5.2. Исполнитель предоставляет доступ к Платформе не позднее одного рабочего дня после подтверждения оплаты, если иной срок не указан в Счете/Заказе.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после подтверждения поступления денежных средств в пользу Исполнителя соответствующей платежной организацией/банком либо непосредственно Исполнителем.
5.4. Автоматическое продление Договора и автоматическое (рекуррентное) списание денежных средств не осуществляются. Продление Периода доступа осуществляется путем оформления и оплаты Заказчиком нового периода.
5.5. По окончании оплаченного Периода доступа оказание соответствующих услуг прекращается. Продление осуществляется путем оформления и оплаты Заказчиком нового периода.
6. КУРАТОРСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
6.1. Настоящий раздел применяется только к Тарифам, предусматривающим кураторское сопровождение.
6.2. Куратор вправе:
— отвечать на вопросы, относящиеся к учебному процессу и использованию Платформы;
— анализировать активность и прогресс Ученика;
— предоставлять Заказчику информацию о ходе обучения;
— давать организационные и учебно-методические рекомендации;
— мотивировать Ученика к регулярному обучению;
— осуществлять иные предусмотренные Тарифом функции.
6.3. Взаимодействие осуществляется через Платформу и/или предусмотренные Исполнителем каналы связи.
6.4. Стандартный срок ответа куратора составляет до 24 часов в рабочие дни Исполнителя с момента поступления обращения, если иной срок или режим сопровождения не предусмотрен соответствующим Тарифом. В указанный срок не включается время, в течение которого ответ объективно невозможен вследствие технического сбоя, обстоятельств непреодолимой силы либо необходимости получения дополнительной информации от Заказчика.
6.5. Исполнитель вправе заменять назначенного куратора другим специалистом сопоставимой функции без согласования с Заказчиком, если такая замена не уменьшает предусмотренный Тарифом объем услуг.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить оплаченный объем услуг;
б) предоставлять Заказчику необходимую информацию об услугах;
в) принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения функционирования Платформы;
г) соблюдать требования законодательства Республики Казахстан;
д) обеспечивать защиту персональных данных в пределах возложенных на него законодательством обязанностей;
е) рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
7.2. Исполнитель вправе:
а) привлекать работников, специалистов и третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком в случаях и пределах, установленных законодательством;
б) обновлять образовательный контент, заменять отдельные задания, материалы, интерфейсы и технические решения при условии, что такие изменения не приводят к существенному уменьшению оплаченного объема услуг;
в) самостоятельно определять и изменять методику, последовательность, формат и способы оказания услуг, последовательность образовательных материалов, заданий и используемых методических инструментов при условии, что такие изменения не приводят к существенному уменьшению оплаченного Заказчиком объема услуг и не ухудшают положение Заказчика по сравнению с условиями соответствующего Тарифа;
г) проводить плановые и аварийные технические работы;
д) принимать меры по предотвращению неправомерного использования Платформы;
е) приостанавливать доступ в случаях существенного нарушения Заказчиком настоящего Договора в порядке, предусмотренном разделом 10;
ж) использовать обезличенные статистические и аналитические сведения в случаях и порядке, допускаемых законодательством.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Заказчик вправе:
а) получать оплаченные услуги надлежащего качества и объема;
б) получать информацию о составе и условиях оказания услуг;
в) обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения Договора;
г) пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан;
д) отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством и настоящим Договором.
8.2. Заказчик обязан:
а) предоставлять достоверную информацию;
б) своевременно оплачивать услуги;
в) обеспечивать конфиденциальность данных своей учетной записи;
г) не передавать учетную запись и предоставленное право доступа лицам, которым такой доступ не предназначен;
д) не осуществлять действий, нарушающих работу Платформы;
е) соблюдать законодательство Республики Казахстан и настоящий Договор;
ж) обеспечивать использование Платформы Учеником в соответствии с настоящим Договором.
8.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, доступа в Интернет и программного обеспечения, необходимого для использования Платформы, если иное прямо не предусмотрено Тарифом.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные и иные права на Платформу, программное обеспечение, видео, тексты, задания, тесты, методические материалы, графические элементы, дизайн, базы данных и иной размещенный на Платформе контент принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
9.2. Оплата Тарифа не означает передачу Заказчику исключительных прав на указанные объекты.
9.3. На срок оплаченного доступа Заказчику и Ученику предоставляется ограниченное право использовать доступный в рамках Тарифа контент исключительно в личных образовательных целях.
9.4. Без соответствующего разрешения правообладателя и за пределами случаев, прямо допускаемых законодательством, запрещается:
— передавать доступ третьим лицам;
— распространять материалы Платформы;
— размещать их в открытом доступе;
— использовать материалы в коммерческих целях;
— систематически копировать или воспроизводить существенные части контента;
— осуществлять действия, направленные на неправомерное получение программного кода, обход технических средств защиты или нарушение нормального функционирования Платформы.
9.5. Использование отдельных фрагментов материалов в случаях, прямо допускаемых законодательством Республики Казахстан, осуществляется в пределах такого законодательства.
10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА
10.1. Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить доступ при наличии обоснованных оснований полагать, что:
а) учетная запись систематически передается третьим лицам;
б) осуществляется неправомерное распространение материалов;
в) совершаются действия, создающие угрозу безопасности или стабильности Платформы;
г) осуществляется попытка несанкционированного доступа, вмешательства в программное обеспечение или обхода технических ограничений;
д) Заказчик допустил иное существенное нарушение Договора, непосредственно препятствующее его надлежащему исполнению.
10.2. Если характер нарушения позволяет его устранить, Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
При наличии непосредственной угрозы безопасности Платформы, правам других пользователей или Исполнителя доступ может быть временно ограничен незамедлительно с последующим уведомлением Заказчика.
10.3. Ограничение доступа не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств в той части, в которой законодательство Республики Казахстан не допускает такого освобождения.
11. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
11.2. Если заявление об отказе получено до фактического предоставления доступа и до начала оказания иных индивидуально предусмотренных Тарифом услуг, Исполнитель возвращает полученную оплату в полном объеме, за исключением случаев, когда до получения заявления Исполнителем уже были фактически понесены подлежащие возмещению расходы в связи с исполнением конкретного заказа.
11.3. При отказе Заказчика после начала исполнения Договора Заказчик оплачивает фактически оказанные к моменту прекращения Договора услуги в части, в которой обязанность по их оплате предусмотрена законодательством Республики Казахстан, а также возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего Договора и подлежащие возмещению в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Одна и та же сумма не может одновременно учитываться в качестве стоимости фактически оказанной услуги и фактически понесенного расхода.
11.4. Порядок определения стоимости фактически оказанных услуг.
Стоимость каждого Тарифа складывается из двух компонентов, указанных в Спецификации (Приложение № 1):
(а) Доступ к библиотеке образовательного контента Платформы — предоставление Заказчику и/или Ученику технической возможности использования видеоуроков, учебных и методических материалов, заданий, тренажеров и иных материалов, размещенных на Платформе. Указанная услуга считается фактически оказанной в полном объеме с момента активации доступа, при условии что предусмотренный Тарифом контент стал технически доступен Заказчику и/или Ученику. После отказа Заказчика от Договора доступ к библиотеке образовательного контента сохраняется до окончания оплаченного Периода доступа.
(б) Текущее образовательное сопровождение — предусмотренные Тарифом услуги трекера, помощь в выполнении домашних заданий, подготовка к СОР/СОЧ, созвоны с куратором и иные услуги текущего сопровождения. Стоимость фактически оказанного сопровождения рассчитывается пропорционально:
ФОУ(сопровождение) = СС × КД / ОД,
где:
СС — стоимость компонента «текущее образовательное сопровождение», указанная в Спецификации соответствующего Тарифа;
КД — количество календарных дней от даты начала оказания сопровождения до даты прекращения;
ОД — общее количество календарных дней, на которые рассчитано сопровождение в соответствующем Тарифе.
11.5. Формула расчета суммы возврата:
СВ = ОП − СБ − (СС × КД / ОД) − ФР,
где:
СВ — сумма, подлежащая возврату Заказчику;
ОП — сумма, фактически уплаченная Заказчиком;
СБ — стоимость компонента «доступ к библиотеке образовательного контента», указанная в Спецификации соответствующего Тарифа;
СС — стоимость компонента «текущее образовательное сопровождение», указанная в Спецификации;
КД — количество календарных дней фактического оказания сопровождения;
ОД — общее количество календарных дней сопровождения по Тарифу;
ФР — фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора и подлежащие возмещению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Одна и та же сумма не может одновременно учитываться в стоимости фактически оказанных услуг и в составе фактически понесенных расходов.
Указанные суммы не являются штрафом, неустойкой или платой за отказ Заказчика от Договора и представляют собой стоимость фактически оказанных компонентов услуг.
11.6. Стоимость индивидуальных или самостоятельных услуг, фактически оказанных к моменту отказа, учитывается отдельно в соответствии со стоимостью таких услуг, заранее указанной в Тарифе, Счете или Спецификации.
К таким услугам в зависимости от Тарифа могут относиться диагностическое тестирование, индивидуальная консультация, индивидуальная работа специалиста, подготовка персонализированного учебного маршрута и иные самостоятельные услуги.
Стоимость услуги учитывается только в случае ее фактического оказания и при наличии у Исполнителя сведений, позволяющих подтвердить факт оказания.
11.7. В состав фактически понесенных расходов могут включаться только расходы, имеющие непосредственную связь с исполнением конкретного Договора и подлежащие возмещению согласно законодательству Республики Казахстан.
Исполнитель вправе подтверждать соответствующие расходы документами, электронными записями, данными информационных систем и иными допустимыми доказательствами.
Установленный заранее штраф за отказ Заказчика от Договора не применяется.
11.8. Если часть услуг была оказана ненадлежащим образом, расчет производится с учетом прав Заказчика, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
11.9. Для отказа от Договора Заказчик направляет Исполнителю заявление способом, позволяющим идентифицировать Заказчика и соответствующий платеж.
Исполнитель вправе запросить исключительно те дополнительные сведения, которые объективно необходимы для идентификации платежа, предотвращения неправомерного возврата либо исполнения требований законодательства.
11.10. Датой отказа является дата получения Исполнителем соответствующего заявления, если из заявления или закона не следует иное.
С этой даты Исполнитель прекращает начисление стоимости услуг, которые после отказа фактически не оказываются.
11.11. Исполнитель предоставляет Заказчику расчет суммы возврата по его запросу.
11.12. Возврат осуществляется способом и в срок, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, с учетом правил соответствующей платежной организации.
12. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОБРАЩЕНИЯ
12.1. При наличии замечаний к качеству услуг Заказчик вправе обратиться к Исполнителю через предусмотренные официальные каналы связи.
12.2. Исполнитель рассматривает требования и претензии в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
12.3. Положения настоящего Договора не ограничивают обязательные права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Платформы, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика, включая отсутствие доступа в Интернет, неисправность устройства, несовместимость устройства с опубликованными техническими требованиями либо действия третьих лиц, если Исполнитель в соответствии с законодательством не отвечает за соответствующие обстоятельства.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за временные перерывы, обусловленные обстоятельствами непреодолимой силы, авариями инфраструктуры связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, если законодательством не установлено иное.
13.4. Плановые технические работы не признаются нарушением Договора при условии их разумной продолжительности и отсутствия существенного лишения Заказчика оплаченного объема услуг.
При существенном сокращении фактического периода использования Платформы по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Исполнитель вправе восстановить соответствующий период доступа либо применить иной способ восстановления нарушенного права Заказчика в соответствии с законодательством.
13.5. Любые предусмотренные настоящим Договором ограничения ответственности применяются исключительно в той степени, в которой они допускаются императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
Настоящий Договор не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Сбор и обработка персональных данных Заказчика и Ученика осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.2. В случаях, когда законодательство требует согласия субъекта персональных данных или его законного представителя, такое согласие получается Исполнителем способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
14.3. Обработка персональных данных несовершеннолетнего осуществляется на основании согласия его законного представителя либо на ином законном основании.
14.4. Согласие на сбор и обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты, если необходимость такого согласия предусмотрена законодательством.
14.5. Согласие должно содержать сведения и условия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
14.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
14.7. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о месте нахождения соответствующей базы и/или цифрового объекта.
14.8. Передача персональных данных третьим лицам и трансграничная передача осуществляются исключительно при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
14.9. Использование сторонних каналов связи не означает автоматического согласия Заказчика на передачу неограниченного объема персональных данных через такие сервисы. Исполнитель минимизирует состав передаваемых данных до объема, необходимого для соответствующей коммуникации.
15. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
15.1. Стороны признают юридическую значимость электронного взаимодействия в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
15.2. Исполнитель вправе хранить сведения о:
— дате и времени акцепта;
— применимой редакции Оферты;
— выбранном Тарифе;
— выставленном Счете/Заказе;
— оплате;
— предоставлении доступа;
— действиях учетной записи в Платформе;
— оказании предусмотренных Тарифом услуг;
— обращениях Заказчика;
— предоставленных согласиях,
в течение сроков, необходимых для исполнения Договора, соблюдения законодательства и защиты законных интересов Сторон.
15.3. Электронные записи, журналы информационной системы, сведения платежных организаций, электронная переписка и иные сведения могут использоваться Сторонами в качестве доказательств в той степени, в которой это допускается законодательством Республики Казахстан.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы в понимании законодательства Республики Казахстан.
16.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок, если такое уведомление объективно возможно.
16.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не лишает Заказчика прав, которые в силу императивных норм законодательства не могут быть ограничены соглашением Сторон.
17. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
17.1. Договор прекращается:
а) по окончании оплаченного Периода доступа;
б) вследствие отказа Заказчика от дальнейшего исполнения;
в) по соглашению Сторон;
г) по инициативе Исполнителя в случаях и порядке, допускаемых законодательством;
д) по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
17.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Если отказ Исполнителя не обусловлен виновными действиями Заказчика, последствия такого отказа, включая обязанность по возмещению Заказчику убытков в предусмотренных законодательством случаях и пределах, определяются законодательством Республики Казахстан.
18. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
18.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и претензионного взаимодействия.
18.2. Претензия направляется по официальным контактным данным Исполнителя либо иным предусмотренным Исполнителем способом.
18.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан.
18.4. Если спор не урегулирован, он подлежит разрешению в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.
Никакое положение настоящего Договора не ограничивает предусмотренное законодательством право потребителя на выбор подсудности, если такое право ему предоставлено.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. К Договору применяется законодательство Республики Казахстан.
19.2. Оферта действует до ее отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
19.3. Признание отдельного положения Договора недействительным или неприменимым не влечет автоматически недействительности остальных положений.
19.4. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются законодательством Республики Казахстан.
19.5. Тариф, Счет/Заказ и иные прямо указанные в них документы являются частью договорных условий применительно к конкретному заказу.
19.6. При противоречии положения Договора императивной норме законодательства применяется соответствующая норма законодательства Республики Казахстан.
20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Shanyraq Study»
БИН: 250140021373
ИИК: KZ60722S000043446905
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 17
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 97А, 358
Официальный адрес электронной почты: mshanyraq@gmail.com
Телефон/WhatsApp для обращений: +7 (700) 739 76 48