1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Shanyraq Study» (далее — «Исполнитель») в адрес любого совершеннолетнего физического лица и содержит все существенные условия предоставления доступа к курсу разговорного казахского языка для взрослых.
1.2. В соответствии со статьёй 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действия по оплате выбранного тарифного плана на основании выставленного Исполнителем счёта. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Пользователь, совершивший акцепт, именуется в дальнейшем «Покупатель». Покупателем может являться только совершеннолетнее физическое лицо.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется в мобильном приложении не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает полное согласие Покупателя с новыми условиями.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю дистанционный доступ к курсу разговорного казахского языка для взрослых на образовательной платформе Shanyraq Study (далее — «Платформа»), включающему видеоуроки и задания, соответствующие уровню знаний Покупателя, определённому по результатам предварительного тестирования.
2.2. Настоящий договор не является договором об оказании образовательных услуг в смысле Закона Республики Казахстан «Об образовании». Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к цифровой платформе и размещённому на ней контенту. Результаты освоения курса зависят исключительно от самостоятельных действий Покупателя при использовании Платформы.
2.3. Доступ к Платформе предоставляется исключительно для личного использования Покупателем. Передача данных доступа третьим лицам не допускается.
2.4. Платформа работает в режиме мобильного приложения для устройств на базе iOS и Android.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ ЗНАНИЙ
3.1. До оформления подписки Покупатель проходит бесплатное тестирование на Платформе для определения текущего уровня знаний казахского языка.
3.2. По результатам тестирования Покупателю присваивается уровень, в соответствии с которым формируется индивидуальная программа обучения на Платформе.
3.3. После оплаты подписки Покупатель получает доступ к курсу, соответствующему его уровню знаний, определённому по результатам тестирования.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
4.1. Исполнитель предоставляет два вида тарифных планов.
Базовый тариф включает:
- доступ к видеоурокам по разговорному казахскому языку в соответствии с уровнем знаний Покупателя;
- задания и тесты для закрепления материала.
Продвинутый тариф включает всё из Базового тарифа, а также:
- персонального куратора, обеспечивающего поддержку Покупателя в процессе обучения;
- еженедельный онлайн Спикинг Клаб — групповую сессию разговорной практики казахского языка.
4.2. Подписка оформляется на один из следующих сроков по выбору Покупателя: 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев.
4.3. Стоимость тарифных планов определяется Прайс-листом, являющимся неотъемлемым приложением к настоящей оферте и размещённым на странице выбора тарифа. Исполнитель вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке. Стоимость фиксируется на момент выставления счёта и действует в течение 3 (трёх) рабочих дней.
4.4. Все расчёты производятся в тенге Республики Казахстан.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ
5.1. Для оформления подписки Покупатель обращается к менеджеру отдела продаж Исполнителя через мобильное приложение или иной канал связи, указанный Исполнителем.
5.2. Менеджер консультирует Покупателя по выбору тарифного плана и срока подписки, после чего выставляет счёт на оплату. Счёт содержит наименование тарифа, срок подписки и итоговую стоимость.
5.3. Оплата производится Покупателем на основании выставленного счёта через платёжные системы Kaspi Pay, Halyk Pay либо иным способом, указанным в счёте.
5.4. Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) не применяется. Каждый период подписки оплачивается Покупателем самостоятельно.
5.5. Доступ к Платформе открывается в течение одного рабочего дня с момента подтверждения поступления оплаты.
5.6. По истечении срока подписки доступ к Платформе автоматически прекращается. Менеджер отдела продаж связывается с Покупателем для предложения продления. Продление осуществляется путём выставления нового счёта и его оплаты Покупателем.

6. КУРАТОР (только для Продвинутого тарифа)
6.1. В рамках Продвинутого тарифа Покупателю назначается персональный куратор — специалист Исполнителя, обеспечивающий поддержку в процессе обучения.
6.2. Куратор выполняет следующие функции:
- отвечает на вопросы Покупателя, связанные с использованием функционала Платформы и учебным процессом;
- отслеживает прогресс Покупателя на Платформе;
- предоставляет обратную связь по ходу обучения;
- мотивирует Покупателя к регулярному использованию Платформы.
6.3. Куратор взаимодействует с Покупателем через чат внутри мобильного приложения, а также через мессенджеры WhatsApp и/или Telegram. Время ответа на обращение составляет не более 24 часов.

7. СПИКИНГ КЛАБ (только для Продвинутого тарифа)
7.1. В рамках Продвинутого тарифа Покупатель получает доступ к еженедельному Спикинг Клабу — групповой онлайн-сессии разговорной практики казахского языка.
7.2. Спикинг Клаб проводится в формате живой онлайн-сессии один раз в неделю. Платформа проведения — Zoom или Google Meet. В дальнейшем Исполнитель планирует перевести Спикинг Клаб во внутренний функционал Платформы, о чём Покупатель будет уведомлён заблаговременно.
7.3. Расписание Спикинг Клаба публикуется в мобильном приложении. Исполнитель вправе изменять расписание, уведомив Покупателя не менее чем за 3 (три) календарных дня.
7.4. Пропуск Спикинг Клаба по инициативе Покупателя не является основанием для возврата денежных средств или переноса занятия.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Покупателю доступ к Платформе в течение одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты;
- обеспечить бесперебойную работу Платформы, за исключением периодов плановых технических работ, о которых Покупатель уведомляется заблаговременно;
- обеспечить доступность куратора согласно п. 6.3. настоящей оферты (для Продвинутого тарифа);
- сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и Ученика.
8.2. Исполнитель вправе:
- изменять условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5.;
- приостанавливать доступ к Платформе в случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты;
- проводить плановые технические работы, временно ограничивающие доступ к Платформе.
8.3. Покупатель обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении подписки;
- производить оплату в соответствии с выставленным счётом;
- не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам;
- использовать Платформу исключительно в личных образовательных целях Ученика.
8.4. Покупатель вправе:
- обращаться к куратору по вопросам использования Платформы (в рамках Продвинутого тарифа);
- отказаться от продления подписки по истечении оплаченного периода без каких-либо штрафных санкций.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. До момента предоставления доступа к Платформе Покупатель вправе отказаться от услуги с полным возвратом оплаченных средств, обратившись к менеджеру отдела продаж.
9.2. После предоставления доступа к Платформе возврат денежных средств не производится, поскольку с момента открытия доступа весь приобретённый контент становится доступен Покупателю в полном объёме на весь оплаченный период.
9.3. Для оформления возврата в случае, предусмотренном п. 9.1., Покупатель обращается к менеджеру отдела продаж через мобильное приложение или иной канал связи Исполнителя. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя: технические сбои на стороне Покупателя, отсутствие интернет-соединения, форс-мажорные обстоятельства.
10.3. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов освоения языка, поскольку результат зависит от регулярности и самостоятельности Покупателя.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Покупателем ограничена суммой фактически уплаченных за текущий период подписки денежных средств.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора, обеспечения работы Платформы и улучшения качества предоставляемого контента.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
11.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
12.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
12.4. Признание какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Shanyraq Study»
БИН: 250140021373
ИИК: KZ60722S000043446905
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 17
Адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 97А, 358