Общие положения

1. Настоящий публичный договор (далее – Договор), определяет условия оказания Исполнителем услуг по обучению, оказываемых физическим лицам (далее - Заказчик).
2. Исполнитель публикует настоящий публичный договор в адрес физических лиц в соответствии со ст. 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
3. Настоящий договор, определяет существенные условия между Исполнителем и Заказчиком.
4. Настоящий договор может быть заключен любым физическим лицом на территории Республики Казахстан и за его пределами, имеющим намерение пройти обучение.
5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в настоящем договоре (т.е. в полном объеме и без исключений).

Термины и Определения

Акцепт – полное и безоговорочное согласие Заказчика на заключение настоящего Договора в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса РК, выраженное также в оплате стоимости услуг.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, в интересах которого заключен настоящий договор, проходящее обучение.
Услуги – комплекс образовательных услуг, указанных в настоящем Договоре и Приложении.
Платформа – сторонняя и собственная образовательные онлайн платформы, предоставляемая Исполнителем для обучения.
Группа – группа учащихся, которым Исполнителем оказывает Услуги.
Куратор – оказывает помощь Заказчику в организационных и технических вопросах.
Конфиденциальная информация – вся информация, которую Исполнитель раскрывает в письменной, электронной или устной форме, в виде материалов, на любых носителях информации.

1. Предмет договора

1.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги Заказчику, указанные в Приложении к настоящему Договору (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Заказчик имеет право:
2.1.1. Получить качественные услуги Исполнителя, согласно условиям настоящего Договора.
2.1.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Заказчик, в интересах которого заключен Договор обязуется:
2.2.1. принять и оплатить Услуги Исполнителя в полном объеме и порядке, предусмотренном настоящим Договором;
2.2.2. перед зачислением на обучение или в процессе обучения своевременно предоставлять все необходимые документы и достоверные сведения заказчика, запрашиваемые Исполнителем.
2.2.3. посещать уроки, придерживаться установленного графика обучающей программы, своевременно выполнять домашние задания, выполнять рекомендации и требования преподавателя.
2.2.4. предоставить Исполнителю электронный адрес, «WhatsApp» номер и контактный телефон заказчика для оперативной связи в период действия Договора.
2.2.5. в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения от Исполнителя Акта об оказании Услуг, Заказчик обязан подписать его и направить подписанный экземпляр Исполнителю. Если в указанный срок Исполнитель не получит подписанный экземпляр Акта либо письменный мотивированный отказ, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом. Стороны договорились, что Акты об оказании Услуг, подписанные и переданные Сторонами друг другу посредством (электронной почты, Телеграмм, WhatsApp), признаются Сторонами действительными.
2.2.6. проявлять уважение к преподавателю;
2.2.7. не использовать в коммерческих целях материалы, предоставляемые Заказчику;
2.2.8. без согласия Исполнителя не осуществлять копирование и записи аудио и/или видео и иных материалов, предоставляемых Исполнителем в процессе оказания Услуг;
2.2.9. обеспечить себя за свой счет предметами (канцелярия, компьютер с устойчивым доступом в интернет), необходимыми для надлежащего оказания услуг Исполнителем.
2.2.10. незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона.

2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. самостоятельно определять способы и порядок оказания Услуг по настоящему Договору.
2.3.2. в случае нарушения Заказчиком условий и сроков по оплате по настоящему Договору, приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений.
2.3.3. требовать от заказчика предоставления документов и достоверных сведений, необходимых Исполнителю для надлежащего оказания Услуг.
2.3.4. привлекать третьих лиц без получения отдельного согласия заказчика для оказания Услуг по настоящему Договору.
2.3.5. отказать Заказчику в оказании Услуг, в случаях: если действия (поведение) Заказчика направлены на возбуждение ненависти, либо вражды, а также на унижение чести и достоинства персонала Исполнителя или других лиц присутствующих на обучении по признаку пола, национальности, языка, происхождения, отношения к религии либо социальной группе, мешает и/или дискредитирует учебный процесс, оскорбляет; совершения Заказчиком иных действий, направленных на подрыв/создание препятствий Исполнителю в оказании услуг.

2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. оказывать Услуги качественно, надлежащим образом, в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора;
2.4.2. не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания Услуг, о Заказчике.

3. Порядок оплаты услуг исполнителя

3.1. За оказываемые Услуги Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, указанном в соответствующем Приложении к настоящему договору. Оплата осуществляется без НДС, путем внесения в кассу Исполнителя либо безналичным способом через оплату Заказчиком счета на оплату, выставленного Исполнителем посредством приложения Kaspi Pay по телефонному номеру Заказчика.
3.2. Если Заказчик нарушает условия оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (в том числе ограничить доступ в личный кабинет Платформы) до момента устранения Заказчиком таких нарушений.

4. Ответственность сторон

4.1. За нарушение условий оплаты по настоящему Договору Исполнитель имеет право начислить Заказчику пеню, из расчета 0,1 % от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за пропуск уроков Заказчиком. Пропущенные без уважительной причины уроки не возмещаются Исполнителем. Уважительной причиной являются важные семейные обстоятельства с обязательным уведомлением Исполнителя об отсутствии на занятиях не позднее, чем за 1 день до занятия. В случае пропуска занятий по причине здоровья необходимо предоставить официальную медицинскую справку.
4.3. Исполнитель не несет ответственность за техническое состояние оборудования, скорость доступа в интернет Заказчика.
4.4. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения разногласий либо споров, вытекающих из либо связанных с настоящим Договором, Стороны обязуются принять меры для их досудебного урегулирования путем направления претензий.
5.2. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на полученную претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента ее получения.
5.3. В случае не достижения взаимовыгодного решения между Сторонами, то все споры вытекающее из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя (договорная подсудность).

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение либо ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, не зависящих от воли Сторон, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.2. В случае наступления вышеуказанных обстоятельств со стороны Исполнителя, Исполнитель обязуется восполнить пропущенные уроки и предоставление иных услуг в последующий период.
6.3. В случае наступления вышеуказанных обстоятельств со стороны Заказчика, то последний обязуется исполнить обязательства по истечения 10 календарных дней с даты завершения периода обстоятельств непреодолимой силы.

7. Конфиденциальность

7.1. Предоставляемые Исполнителем в процессе обучения учебно-методические материалы, применяемые методики обучения и иная информация, связанная с обучением, является конфиденциальной информацией Исполнителя и не подлежат разглашению третьим лицам.

8. Порядок расторжения договора

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, оформленному в письменном виде.
8.2. В случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченную сумму за вычетом удержаний, указанных ниже, при условии, что оплата была произведена единовременно за весь курс:
8.2.1. В случае поступления письменного уведомления о расторжении после заключения настоящего Договора, но до начала оказания услуг, Исполнитель удерживает 10% от общей стоимости курса в качестве компенсации понесенных организационных расходов.
8.2.2. Условия возврата денежных средств:
Возврат после начала обучения:
Если клиент отказался от курса после начала занятий, возврат рассчитывается следующим образом:
Из оплаченной суммы удерживается 10% — организационные расходы.
Далее из оставшейся суммы вычитается стоимость фактически проведённых учебных дней.
При этом один учебный день оценивается в 5 000 тенге.
Итоговая сумма возврата =
Выплачено клиентом - 10% - (Количество учебных дней × 5000)
Пример расчёта возврата после старта курса:
Клиент оплатил 299 000 тенге, прошёл 10 дней обучения:
10% организационные расходы: 29 900 тенге
10 дней × 5 000 = 50 000 тенге
Возврат: 299 000 - 29 900 - 50 000 = 219 100
8.2.3. В случае поступления уведомления о расторжении после истечения 35 календарных дней с момента начала оказания услуг, Исполнитель удерживает 50% от общей стоимости курса.
8.3. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного извещения Исполнителю (с указанием причин расторжения) по юридическому адресу Исполнителя, за 15 (пятнадцать) рабочих дней до планируемой даты расторжения Договора.
8.4. Исполнитель имеет право В случае оформления рассрочки или кредита, возврат осуществляется в пределах выплаченной суммы в виде ежемесячных платежей до полного возврата, если иное не согласовано сторонами.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента внесения оплаты Заказчиком. Оплата является фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора.
9.2. Исполнитель гарантирует, что по завершении полного курса обучения (минимум 3 месяца) Заказчика, при посещении всех занятий и выполнении им всех требований и домашних заданий, его уровень знаний будет улучшен в соответствии с индивидуальным планом, согласованным на пробном уроке. В случае, если при условии выполнения всех заданий и посещения всех занятий прогресс не достигнут, Заказчику предоставляется повторное бесплатное обучение
9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено положениями настоящего Договора, Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан.

10. Реквизиты исполнителя

Компания: ТОО “Shanyraq Study”
ФИО: Рахимбеков Адильхан Амантаевич
Номер телефона руководителя отдела продаж: +7 707 774 76 23
Электронная почта: shanyraq.files@gmail.com
БИН: 250140021373
Фактический адрес офиса: Казахстан, Алматы, БЦ “Нурлы-тау”, ул.Аль-Фараби 17 к4Б, 17-этаж
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счета: KZ60722S000043446905