1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в рамках курса «Rolab Online» (далее — Курс), а также передать Заказчику инженерный комплект, состав которого определяется выбранным Пакетом: 3D-принтер Bambu Lab A1 mini, расходный материал (пластик), а для Пакетов «3D Инженер-программист» и «Изобретатель» — также набор Arduino. Заказчик обязуется своевременно оплатить услуги и выполнять условия настоящего Договора.
1.2. Если Заказчик является законным представителем несовершеннолетнего Обучающегося, определения «Заказчик» и «Обучающийся» в рамках настоящего Договора имеют равное значение в части условий, относящихся к участию в обучении.
1.3. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает выбор Пакета, условия которого указаны в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Конкретный выбранный Пакет фиксируется в счёте на оплату и/или электронном заказе Заказчика.
1.4. Исполнитель приступает к оказанию услуг после акцепта настоящей Оферты и поступления 100% предоплаты от Заказчика.
1.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению проводить акции, устанавливать скидки и иные специальные условия оплаты. При расторжении Договора, заключённого по акционной стоимости, Стороны руководствуются разделом 12 настоящего Договора, а возврат средств рассчитывается исходя из фактически оплаченной суммы.
1.6. Совершая акцепт настоящей Оферты путём оплаты по счёту Исполнителя, Заказчик подтверждает полное согласие со всеми её условиями. Стороны подтверждают добровольность заключения Договора и его соответствие принципу свободы договора (ст. 380 ГК РК).
2. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
2.1. Стоимость выбранного Заказчиком Пакета указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору (далее — Стоимость Договора). Конкретная стоимость приобретаемого Пакета фиксируется в выставленном Заказчику счёте и/или электронном заказе.
2.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на банковский счёт Исполнителя.
2.3. Отсутствие письменных претензий от Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения обучения и/или расторжения Договора является подтверждением факта полного и надлежащего оказания услуг, при условии соблюдения обязательных прав Заказчика, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3. ПОСТАВКА ОБОРУДОВАНИЯ
3.1. Настоящий раздел применяется ко всем Пакетам: «3D Инженер», «3D Инженер-программист» и «Изобретатель». Состав оборудования по каждому Пакету указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору.
3.2. Оборудование (3D-принтер, набор Arduino — при наличии в выбранном Пакете, расходный материал) передается Заказчику в собственность (навсегда) в момент доставки. С момента передачи оборудования право собственности на него переходит к Заказчику.
3.3. Доставка оборудования осуществляется курьерской службой, привлекаемой Исполнителем. Ответственность за сохранность оборудования в процессе доставки несёт Исполнитель. Заказчик обязан при получении осмотреть оборудование и в случае обнаружения видимых повреждений зафиксировать это в накладной курьерской службы и незамедлительно уведомить Исполнителя.
3.4. В случае обнаружения заводского брака в течение 3 (трех) календарных месяцев с момента получения оборудования Заказчиком Исполнитель обязуется произвести замену неисправного изделия. Под заводским браком понимается неисправность, возникшая не по вине Заказчика и не связанная с механическим повреждением, неправильной эксплуатацией или естественным износом.
3.5. Оборудование, переданное Заказчику, возврату не подлежит ввиду его индивидуального характера использования и утраты товарного вида после эксплуатации, за исключением случаев, когда право на возврат или предъявление иных требований предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Образовательные услуги оказываются в онлайн-формате посредством платформы (далее — Платформа) и видеосвязи через приложение Google Meet.
4.2. Доступ к Платформе предоставляется Заказчику на срок выбранного Пакета — 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев с даты активации. По истечении указанного срока дальнейший доступ к Платформе возможен на условиях отдельного соглашения о продлении подписки.
4.3. Во всех Пакетах Обучающемуся предоставляется наставник — преподаватель по 3D-моделированию, робототехнике и программированию. Наставник проводит занятия, принимает еженедельные отчёты Обучающегося, оказывает академическую обратную связь и отвечает на вопросы по проектам. В Пакетах «3D Инженер-программист» и «Изобретатель» наставник также обучает Обучающегося программированию и работе с Arduino и готовит его к участию в соревнованиях, а в Пакете «Изобретатель» — к публичному выступлению (питчингу) и защите собственного научного проекта.
4.4. Во всех Пакетах Обучающемуся на весь срок выбранного Пакета (3, 6 или 12 месяцев) предоставляется куратор — специалист, контролирующий выполнение учебных заданий, мотивирующий Обучающегося и отвечающий на административные вопросы Заказчика.
4.5. Групповые занятия с наставником проводятся в группах до 10 (десяти) человек с периодичностью 4 (четыре) занятия в месяц, продолжительностью 90 (девяносто) минут каждое. Общее количество занятий составляет: Пакет «3D Инженер» — 12 (двенадцать), Пакет «3D Инженер-программист» — 24 (двадцать четыре), Пакет «Изобретатель» — 48 (сорок восемь) и указывается в Приложении № 1.
4.6. В рамках Пакетов «3D Инженер-программист» и «Изобретатель» Исполнитель обеспечивает сопровождение Обучающегося на инженерных соревнованиях и конкурсах: Пакет «3D Инженер-программист» — 1 (одно) соревнование, Пакет «Изобретатель» — 4 (четыре) соревнования. Сопровождение включает содействие в подаче заявок и подготовку Обучающегося к выступлению. В рамках Пакета «Изобретатель» Обучающийся также осваивает навыки публичного выступления (питчинг) и под руководством наставника выполняет собственный научный проект. Регистрационные взносы на соревнования, если они предусмотрены организаторами, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.7. Групповые занятия с наставником переносу и отмене не подлежат ни в одном из Пакетов. В случае пропуска группового занятия оно считается состоявшимся.
4.8. Если Обучающийся не смог участвовать в групповом занятии по уважительной причине, Исполнитель вправе по согласованию с наставником организовать отработку пропущенного материала в индивидуальном формате. Уважительными причинами признаются: болезнь или травма Обучающегося, подтвержденная справкой государственного медицинского учреждения; чрезвычайные семейные обстоятельства, подтвержденные документально. Документы предоставляются Исполнителю не позднее 7 (семи) календарных дней с даты их выдачи. Решение об индивидуальной отработке принимается Исполнителем в каждом случае отдельно и не является безусловным обязательством. Если Обучающийся пропускает занятие без уважительной причины, услуга считается оказанной надлежащим образом. Пропущенные без уважительной причины занятия не компенсируются и не переносятся.
4.9. В случае систематического невыполнения Обучающимся домашних заданий или отказа от участия в отчётных мероприятиях Исполнитель не несет ответственности за результат обучения и не принимает претензии по качеству обучения, обусловленные указанными обстоятельствами, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
4.10. В течение срока обучения допускается пропуск занятий с Наставником не более: 1 (одного) — в Пакете «3D Инженер», 2 (двух) — в Пакете «3D Инженер-программист», 4 (четырёх) — в Пакете «Изобретатель». Все пропущенные занятия в рамках указанного лимита могут быть восстановлены в ускоренном формате в другое удобное время по согласованию сторон. При этом срок обучения не продлевается на период пропусков, а восстановление занятий осуществляется в течение оплаченного периода обучения. Занятия, пропущенные сверх установленного лимита, восстановлению не подлежат либо могут быть восстановлены за дополнительную плату по тарифу, действующему на момент обращения.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать услуги надлежащим образом в соответствии с условиями Договора и Приложений к нему.
5.1.2. Проводить занятия в полном объеме согласно учебному плану выбранного Пакета.
5.1.3. Обеспечить Заказчику доступ к Платформе в течение срока выбранного Пакета (3, 6 или 12 месяцев) с даты активации.
5.1.4. Предоставить наставника и куратора согласно условиям выбранного Пакета.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.2.2. Изменять в одностороннем порядке расписание занятий, не уменьшая при этом установленного количества занятий в месяц, а также дополнять содержание учебного плана.
5.2.3. Осуществлять фото и видеосъёмку в рамках занятий в рекламных целях при наличии письменного согласия Заказчика. Такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Исполнять обязательства по оплате услуг в порядке и размере, предусмотренных Договором.
5.3.2. Обеспечить Обучающегося компьютером или мобильным устройством с устойчивым доступом в интернет для участия в онлайн-занятиях.
5.3.3. Не осуществлять запись, не распространять и не воспроизводить в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем материалы и информацию, создавать на их основе информационные продукты или курсы; использование материалов допускается исключительно в личных целях.
5.3.4. Своевременно предоставлять Исполнителю достоверные сведения об Обучающемся, запрашиваемые для организации учебного процесса.
5.3.5. Обеспечить посещение занятий Обучающимся, своевременное выполнение домашних заданий и соблюдение требований наставника.
5.3.6. Предоставить Исполнителю контактный телефон и WhatsApp для оперативной связи и незамедлительно сообщать об их изменении.
5.3.7. Соблюдать уважительное отношение к наставнику, куратору и другим Обучающимся.
5.3.8. До акцепта настоящей Оферты сообщить об имеющихся у Обучающегося медицинских противопоказаниях к участию в занятиях; совершая акцепт, Заказчик подтверждает их отсутствие.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам организации услуг по Договору.
5.4.3. Расторгнуть Договор в порядке, установленном разделом 12 настоящего Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.
6.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (ограничить доступ к Платформе и занятиям) до полного погашения задолженности, а также вправе расторгнуть Договор без возврата ранее полученной оплаты в счет фактически оказанных услуг, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе за нарушение работы интернета на стороне Заказчика.
6.4. Предоставляемые в рамках Курса материалы, занятия и консультации не являются гарантией достижения конкретного образовательного результата, поскольку результат обучения зависит от индивидуальных качеств Обучающегося и степени его участия в учебном процессе.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных услуг сама по себе не является основанием считать услуги ненадлежащими.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за пропущенные Обучающимся занятия. Пропущенные без уважительной причины занятия не возмещаются.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры решаются путем переговоров и в досудебном порядке. Сторона, имеющая претензию, направляет письменную претензию другой Стороне. Срок ответа на претензию — не более 5 (пяти) рабочих дней, если законодательством Республики Казахстан не предусмотрен иной обязательный срок.
7.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в Жетысуском районном суде г. Алматы при условии соблюдения установленных законодательством Республики Казахстан правил подсудности и права потребителя на выбор суда.
8. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
8.1. Все учебные материалы, методики, контент Платформы, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или правообладателей и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве.
8.2. Заказчику предоставляется право использования учебных материалов исключительно в личных, некоммерческих целях. Никакие права на учебные материалы не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего Договора.
8.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков.
9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заключая настоящий Договор посредством акцепта Оферты, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями сбора, обработки и хранения персональных данных Заказчика и Обучающегося (ФИО, ИИН, дата рождения, телефон, адрес электронной почты, иные данные, необходимые для исполнения Договора) в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В случаях, предусмотренных законодательством, Заказчик предоставляет Исполнителю отдельное согласие на сбор и обработку указанных персональных данных.
9.2. Персональные данные используются исключительно в целях исполнения настоящего Договора и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, карантины, военные действия, нормативные акты государственных органов, делающие невозможным исполнение Договора).
10.2. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, Стороны проводят переговоры для определения дальнейших условий исполнения Договора.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, без предварительного письменного согласия другой Стороны, как в период действия Договора, так и после его прекращения.
12. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1. Стороны договорились, что уведомления могут направляться посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), электронной почты и приравниваются к письменным уведомлениям в случаях и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
12.2. Изменения и дополнения к условиям уже заключённого Договора действительны при условии их согласования Сторонами в письменной форме, в том числе посредством электронного взаимодействия в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Исполнитель вправе размещать новые редакции настоящей Оферты для последующих заказов. К ранее оплаченному Пакету применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты, если Стороны не согласовали иное.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 1 (один) календарный день, в следующих случаях:
а) нарушение Заказчиком авторских прав Исполнителя (п. 5.3.3, раздел 8);
б) систематическое нарушение Правил поведения, предусмотренных разделом 4;
в) если Обучающийся без уважительной причины не приступил к занятиям в течение 1 (одного) календарного месяца после заключения Договора.
В перечисленных случаях оплаченные денежные средства за неиспользованный период не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат обязателен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив Исполнителя за 10 (десять) календарных дней. Возврат денежных средств производится в следующем порядке с соблюдением обязательных требований законодательства Республики Казахстан:
а) Пакет «3D Инженер»: удерживается стоимость оборудования (3D-принтер, расходный материал) — 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге, стоимость подписки на Платформу — 20 000 (двадцать тысяч) тенге, а также 5 000 (пять тысяч) тенге за каждое фактически проведенное групповое занятие с наставником.
б) Пакет «3D Инженер-программист»: удерживается стоимость оборудования (3D-принтер, набор Arduino, расходный материал) — 200 000 (двести тысяч) тенге, стоимость подписки на Платформу — 30 000 (тридцать тысяч) тенге, а также 5 000 (пять тысяч) тенге за каждое фактически проведенное групповое занятие с наставником.
в) Пакет «Изобретатель»: удерживается стоимость оборудования (3D-принтер, набор Arduino, расходный материал) — 210 000 (двести десять тысяч) тенге, стоимость подписки на Платформу — 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге, а также 5 000 (пять тысяч) тенге за каждое фактически проведенное групповое занятие с наставником.
Оставшаяся сумма после удержания возвращается Заказчику в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты расторжения Договора, если законодательством Республики Казахстан не установлен более короткий обязательный срок.
Удержания производятся с учетом фактической передачи оборудования, оказанных услуг, понесённых расходов и обязательных прав Заказчика, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком посредством внесения 100% предоплаты и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.
13.2. В случае если после окончания срока Пакета Заказчик повторно оплачивает услуги, Договор считается автоматически продленным на новый срок при неизменности его условий. В случае изменения условий Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания текущего периода. Автоматическое списание денежных средств без отдельного согласия Заказчика не осуществляется.
13.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
13.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке и размещается в электронной форме на официальном сайте Исполнителя. Договор, заключённый посредством акцепта Оферты, имеет юридическую силу в соответствии с законодательством Республики Казахстан и не требует оформления двух бумажных экземпляров.
13.5. Приложение № 1 является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Конкретные параметры выбранного Заказчиком Пакета, включая стоимость, срок обучения и состав оборудования, определяются Приложением № 1 и фиксируются при оформлении заказа и оплате.
13.6. Исполнитель вправе хранить сведения о дате акцепта, выбранном Пакете, выставленном счёте, произведённой оплате и применимой редакции Оферты в целях подтверждения заключения и исполнения Договора.
14. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Компания: ТОО «Shanyraq Study»
Директор: Рахимбеков Адильхан Амантаевич
БИН: 250140021373
Юридический адрес: г. Алматы, Кекилбайулы 97А
Фактический адрес офиса: г. Алматы, ул. Сызганова, 1
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ60722S000043446905
Электронная почта: shanyraq.files@gmail.com